CEFRO-Consultant

Sur un réseau professionnel, des consultants américains ont lancé un débat à propos de la ressemblance entre le conseil (consulting) et la thérapie. Pareil au thérapeute, le consultant écoute le client pour lui dire ensuite ce que celui-ci sait déjà:  "prêtez-moi votre montre, je vous dirai l'heure". Reconnaissons que l'outil le plus important dans l'arsenal d'un consultant est une excellente connaissance des techniques des relations humaines. Néanmoins, malgré la similitude entre le consultant et le thérapeute, la grande différence consiste dans le fait que le consultant propose des options, tandis que le thérapeute ne peut qu'induire des changements de perspective dans l'esprit du client: de l'aspect négatif/dépressif  vers un aspect positif/optimiste. Le client qui va voir un consultant n'est pas dans une situation de vie ou de mort, ses attentes se situent au niveau du mieux-être. C'est pourquoi, un consultant devra bien travailler sa copie afin de dire à ses clients ce qu'ils ont besoin de savoir, comment il pourra le leur apprendre ou le faire pour eux.

Quand on sait que l'étude des relations humaines est un effort qui se poursuit tout au long de la vie, je dirais que les compétences émotionnelles peuvent représenter une réelle valeur ajoutée dans l'arsenal d'un consultant. 

Récemment, a eu lieu à Nice le 6e forum Ecobiz des Communautés et Réseaux d'Entreprises (www.forum-ecobiz.fr), organisé par la CCI Nice Côte d'Azur. Cefro en est membre adhérent, et donc elle y a participé, après avoir choisi, parmi les ateliers et les conférences, ceux qui pouvaient présenter un intérêt pour son activité spécifique. Conclusion: nulle part, elle n'a entendu les intervenants (coaches, consultants, responsables RH..) faire référence aux notions d'intelligence émotionnelle, ou de compétences émotionnelles..Cela ne signifie pas qu'en France ces concepts soient inconnus, loin de là. Mais, vraisemblablement, pas dans le monde de l'entreprise -et pourtant, on est en train de constater à quel point les relations de travail se détériorent..Ces concepts sont entrés par le biais de la psychologie cognitive comportementale (voir les livres du psychiatre Christophe André), et ils sont restés cantonnés dans ce domaine. Dans le monde anglo-saxon, c'est bien le management (ou gestion, si vous voulez) qui profite le premier des éclairages apportés par la recherche sur le fonctionnement du cerveau et sur les émotions. 

Cefro vient d'ouvrir sa page en anglais sur Facebook, en espérant plus de visibilité, de soutiens, de collaborations..Elle en a  besoin pour résister (dans un premier temps) et pour se développer (dans une formule plus internationale -à souhaiter). P-S. Autrement, l'intérieur de la CCI Côte d'Azur est très agréable à voir, on s'en doute.  

La sesion de juillet a eu lieu avec les trois participants qui ont réussi à obtenir une bourse Mobilité Formation auprès de leur agence nationale (Autriche, Espagne, Roumanie), sur les dizaines/centaines de candidats inscrits. Comme d'habitude, le cours les a beaucoup intéressés, par son approche actuelle et culturelle - très, très loin de celle d'un cours de "coaching" sur l'Intelligence Emotionnelle.

Les participants ont reçu dans leurs chemises cartonnées le support du cours, dont les séquences ont été développées à l'aide d'un riche matériel -copies, impressions, dossiers à thème, fiches, questionnaires, tests, extraits de certains ouvrages. Développer ses compétences émotionnelles dans le monde du travail.Support C.pdf (Photos ajoutées à l'Album Activité Cefro en images).